客户上门回访 交流锻件使用反馈

做生产不能闷头自己干，得知道客户用着怎么样，有什么问题。近期，有两个合作了五六年的老客户，专门开车来到庆亮模具的车间，现场交流锻件的使用情况，提了一些很实用的建议。

客户们先在车间里转了一圈，从下料、锻打、热处理到机加工、质检，每一个环节都看得很仔细，时不时停下来问几句工艺细节。然后坐下来和厂里的技术、生产人员聊天，说他们在实际使用过程中遇到的问题。比如有个用于矿山设备的锻件，某个边角部位磨损得特别快，不到半年就得换；还有个连接用的锻件，安装孔的位置稍微有点偏差，每次安装都得打磨一下，很费时间。这些问题都是客户在现场使用中发现的，厂里之前自己检测的时候根本注意不到。

大家把客户提的建议都一条条记在本子上，当场就商量怎么调整工艺。针对磨损快的部位，技术部决定稍微加厚一点，同时调整一下热处理的参数，提高硬度；针对安装孔的问题，机加工班组重新做了固定夹具，保证孔的位置越来越准。客户们也说，庆亮模具这点特别好，有问题不推脱，能及时改，所以才愿意一直合作。通过这次回访，不仅解决了实际问题，也让厂里越来越了解客户的需求，以后生产的锻件也能越来越贴合使用要求。

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